F.A.Q

Czy produkty można obejrzeć i przymierzyć w sklepie stacjonarnym?

Niestety obecnie nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, chociaż mamy nadzieję, że niedługo się to zmieni. W sprawach personalizacji produktów pod względem rozmiaru bardzo prosimy o kontakt przez email kontakt@storyhoods.pl lub telefoniczny +48 500 147 402. W przypadku niezbędnej przmiarki jest możliwość umówienia się w pracowni krawieckiej w Raszynie.

Co zrobić w przypadku, gdy brakuje rozmiaru danego produktu na stronie?

Prosimy o kontakt, jest możliwe uszycie wybranego modelu w danym rozmiarze. 

 

Jaki jest czas realizacji zamówień?

Maksymalny czas realizacji to 25 dni roboczych, zastrzegamy sobie do niego prawo, ponieważ niektóre produkty są szyte na zamówienie klienta. Staramy się nie produkować nadwyżek ze względów ekologicznych. Prosimy o cierpliwość lub zapraszamy do kontaktu - poinformujemy czy dany produkt jest dostępny od razu, albo ile czasu trzeba na niego poczekać. 

Czy przesyłka i zwroty są darmowe?

Niestety nie, koszty przesyłki i zwrotu ponosi klient.

Czy można zwrócić produkt spersonalizowany?

Nie, nie można zwracać produktów spersonalizowanych.

Jaki jest czas na zwrot towaru?

Zwrot powinien zostać zgłoszony przez email kontakt@storyhoods.pl i odesłany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

W jakim terminie zostaje wykonany zwrot środków za zwrócone zamówienie?

Zwrot środków zostaje wykonany w ciągu 14 dni od dostarczenia paczki na nasz magazyn i sprawdzenia towaru.

W jakich godzinach pracuje biuro Storyhoods?

Biuro jest czynne w godzinach 10:00-17:00.

W jaki sposób można złożyć reklamację?

Pierwszym krokiem do złożenia reklamacji jest kontakt z firmą przez email kontakt@storyhoods.pl, gdzie mogą Państwo opisać problem, a my przekażemy dalsze instrukcje w kolejnych wiadomościach. Będziemy wdzięczni, jeśli w tytule załącza Państwo numer zamówienia .

Gdzie i z jakich materiałów powstają produkty marki Storyhoods?

Wszystkie produkty są szyte w Polsce, w podwarszawskiej pracowni krawieckiej oraz małej szwalni.